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Claves del éxito de Amazon que puedes aplicar en el 2023

  • 28/12/2022 11:41:00 a. m.
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¿El propósito de este año es que tu empresa crezca? Las claves del éxito de Amazon te pueden ayudar a que lo logres.


Amazon es actualmente una de las empresas más importantes en el mundo, pero hace algunos años era tan solo una empresa de venta de libros que encontró una oportunidad de crecer sus ingresos a través del Internet.


Cuando otras empresas de libros, incluyendo las más populares, vieron que Amazon estaba incrementando sus ventas a través del Internet, ellos también comenzaron a vender mediante este canal, por lo que Jeff Bezos (el creador de Amazon) se hizo una pregunta muy importante: ¿Qué tengo que hacer para crecer?


La respuesta la encontró en lo que ahora son las claves de este gigante del comercio:


1. El cliente es el centro de todas las decisiones


• Se debe de ofrecer precios realmente competitivos.

• Que en las tiendas Amazon se pueda adquirir casi cualquier producto.

• Mejorar y simplificar el proceso de compra.

• Que los productos evolucionen rápidamente de acuerdo a las necesidades del mercado.

• Evaluar la satisfacción de los clientes.

• Implementar la cultura de la métrica, para poder detectar cualquier aspecto entre la interacción de Amazon y los clientes.


2. Generar confianza con los clientes, proveedores, socios y accionistas


• Crear un proceso de compra fácil y satisfactorio para el cliente.

• Manejar garantías y pólizas que amparen a los comprados.

• Asegurar al cliente que el producto que compre es lo que le va a llegar.

• Evaluación de los productos a través de los comentarios en su sitio, sin alteraciones.

• Garantizar ingresos a sus proveedores, socios y accionistas.


3. Obsesión en la logística


• Asegurar a los compradores tiempos de entrega.

• Reducir la cantidad de tiempo entre la compra y la entrega, por ejemplo con Amazon Prime.

• Implementación de las Warehouse Amazon para tener la mayor cantidad de productos disponibles cerca de sus clientes.

• Programas de mejora para los métodos de entrega. (Han sido de los primeros en probar entregas con drones.)


4. Diversificación


Tener participación en la mayor cantidad de mercados posibles que apoyen a sus diferentes negocios es un punto vital para Amazon:


• De comenzar vendiendo en Internet solo libros, a pasar a otros productos.

• Kindle: De los libros físicos a la venta de libros digitales.

• AWS: De venta de productos a servicios digitales y en la nube.

• Amazon Prime: Participación en el sector de entretenimiento con streaming, música y más.

• Amazon Go: De las plataformas digitales a las físicas, implementando tiendas físicas en diversas ciudades.


5. La visión del CEO


• Jeff Bezos ha demostrado ser un visionario futurista en casi todos sus proyectos, logrando constantes aciertos en sus proyectos comerciales y económicos.

• Su visión en la diversificación y decisiones estratégicas han generado un alcance global.


En conclusión, Amazon se convirtió en el gigante de nuestra era comenzado como una simple Startup que encontró en Internet su principal aliado para crecer.


Actualmente hay muchas empresas que han seguido este modelo de digitalización y han aumentado su presencia y sus ingresos. ¿Te gustaría conocer el potencial que tiene tu empresa para realmente crecer a través del Internet?


En Sinapsis contamos con una metodología de participación en el mundo digital que te puede ayudar a que tu empresa crezca, contáctanos aquí para platicar con nosotros.

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